大数据精准搜客，一键外呼省时高效。

同时支持个性化配置话术，应对海量场景，智能坐席根据各自脚本执行命令，互不干扰。

根据设定的规则，一键导入线索，便于后续跟踪。

帮助企业实现增长新客，激活留存。

公海通常指的是未分配给特定销售人员的一批潜在客户资源池。这些资源可能是企业通过市场活动、网络推广等各种渠道获取到的潜在客户信息，尚未经过筛选或跟进。所有销售人员都可以从中提取并申请分配线索进行跟进，实现了客户资源的公平分配和有效利用。

线索是CRM系统中处于早期阶段的潜在客户记录。它可以是一个联系人信息、公司名称或者一次询问、一次点击等表示有潜在购买意向的行为记录。销售人员通过对线索的跟踪、培育和评估，来判断是否能将其转化为具有更高价值的机会或正式客户。

正式客户是指已经完成购买行为，与企业建立合作关系的客户。他们在CRM系统中有完整的客户档案，包括基本信息、购买历史、合同信息等内容。销售人员会对正式客户提供二次营销、客户关怀等活动，以保持和增强客户关系，促进持续购买和口碑传播。

总的来说，公海是潜在客户资源池，线索是待开发的潜在机会，而正式客户则是已经转化为购买行动并且企业开始进行深度客户服务的对象。

商机通常源自潜在客户或正式客户的某种明确需求或购买意向，通过销售人员的接触、沟通和分析后，认为有可能成功转化为报价单或销售订单的销售机会。

具体来说，商机可能来源于以下几种情况：

1.客户明确表达了对某一产品或服务的兴趣和购买需求。

2.客户提出了定制化的需求或项目提案。

3.通过市场活动、网络营销、推荐等方式收集到的有较高成交概率的潜在客户信息。

在CRM系统中，商机会被记录并跟踪整个销售周期的过程，包括商机来源、预计金额、当前阶段（如初步接触、方案演示、商务谈判等）、负责人、相关联系人、竞争对手信息等，帮助销售人员有效管理和推进销售进程，最终促成交易达成。