服务内容
- 产品指导
解决用户在使用产品过程中各种技术问题，包括安装、配置、运维等方面。
- 版本升级
在产品服务期内，提供产品同一版本软件免费升级服务。
- 技术服务
在产品服务期内，为用户提供各级别Bug修复及漏洞修复等技术服务。
- 操作培训
可组织用户单位的使用人员进行集中的使用操作培训，组织技术管理人员进行软件维护管理的集中培训，保证用户可以正常使用和配置统信系列相关产品。
- 定制服务
可根据用户的具体业务需求进行产品的定制开发。
服务方式
- 热线电话
- 用户可拨打7X9小时热线电话：4009001189 0510-82717835，技术支持工程师将对用户在安装、试用、配置、维护等过程中遇到的任何有关产品的问题提供电话技术支持及指导服务。
- 远程在线支持
- 当用户无法自行实施系统故障排除，且能够提供足够的条件实现远程系统在线服务，我们将为用户提供远程在线服务；远程服务将采用专有加密技术，保证远程服务期间系统安全性。